DECLARACIÓN DE LA RENTA: CÓMO MARCAR LA CASILLA 106 PARA FINES SOCIALES
Hasta el 30 de junio las personas contribuyentes pueden hacer la declaración de la renta y elegir que un 0,7% de sus impuestos se destine a actividades de interés social. No conlleva ni pagar más ni devolver menos en la renta. ¡Te explicamos cómo marcar la casilla 106 para ayudar a quienes más lo necesitan!
1. Entra en la sede electrónica de la Agencia Tributaria. 2. Accede a la campaña de la renta 2025. 3. Pulsa en el servicio tramitación de borrador / declaración (Renta DIRECTA y Renta WEB). 4. Revisa/acepta la pantalla inicial de datos identificativos. 5. En la pantalla de “Resumen de declaraciones”, pulsa el botón “Mostrar opciones”. 6. Pasa las páginas hasta llegar a la de “Asignación tributaria”. 7. Ve a “Asignación de cantidades a actividades de interés general consideradas de interés social”. 8. Marca con una X la casilla 106 para fines sociales. 9. Guarda los cambios y continúa con el resto de la declaración.
¿Qué programas de la Fundación Padrinos de la Vejez están financiados con esta partida?
Tu cerebro eres tú. Sobre el alzhéimer y otras demencias: promueve la prevención, la detección precoz y el apoyo tanto a pacientes como a personas cuidadoras y familiares.
Derechos mayores a lo claro. Programa de información, sensibilización y apoyo a los derechos de las personas mayores: cuáles son y cómo ejercerlos. Porque la dignidad no se jubila.
El Informe SEAM 2025 sobre los derechos de las personas mayores recoge los resultados del Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores, impulsado por HelpAge International España. El año pasado, el SEAM atendió 658 consultas realizadas por 516 personas, siendo el motivo más frecuente la información sobre prestaciones y servicios (42,3%).
Le siguen las consultas sobre abuso y maltrato (20,9%), cuidados (14,2%), consumo (5,9%), recursos residenciales (4,1%), salud (3,7%), brecha digital (2,9%) y soledad (2,7%). Aproximadamente, 7 de cada 10 personas usuarias son mujeres y las consultas proceden sobre todo de personas afectadas directamente, aunque también de familiares, personas cuidadoras, profesionales o personas cercanas. El canal más utilizado fue el teléfono, en el 83% de los casos. El correo electrónico representó el 15% y el chat el 2%.
En el ámbito de prestaciones y servicios, los problemas más habituales tienen que ver con trámites administrativos, recursos sociales, vivienda y cuestiones laborales. El informe destaca dificultades para conseguir cita previa, retrasos en la Seguridad Social, problemas con el IRPF, bono social térmico, amenazas de desahucio y discriminación laboral por edad.
En materia de abuso y maltrato, se han registrado situaciones de abuso económico, presión para firmar poderes, maltrato psicológico o físico, negligencia en los cuidados, agresiones en residencias, violencia de género en la vejez y violencia vicaria.
En cuidados, se repiten los retrasos en el reconocimiento de la dependencia, los problemas con la figura del guardador de hecho, los conflictos en curatelas, la insuficiencia del servicio de ayuda a domicilio y fallos en la teleasistencia; mientras que en consumo destacan las dificultades con la banca y los seguros.
El estudio titulado “Dieta mediterránea, actividad física y salud ósea en adultos mayores: un análisis secundario de un ensayo clínico aleatorizado” parte de un análisis secundario re los datos del ensayo aleatorizado Predimed-Plus, una investigación desarrollada en España durante tres años. El ensayo principal tenía como finalidad estudiar los efectos de una intervención intensiva sobre el estilo de vida, basada en una dieta mediterránea con restricción energética, orientada a favorecer la pérdida de peso, junto con la promoción de la actividad física, en comparación con recomendaciones generales de dieta mediterránea sin un programa específico de reducción calórica ni de aumento estructurado del ejercicio.
El análisis secundario estudia el efecto de la combinación de alimentación y ejercicio sobre la salud ósea, especialmente sobre la densidad mineral ósea, en personas mayores con sobrepeso u obesidad y síndrome metabólico. Perder peso puede ser beneficioso para la salud cardiovascular y metabólica, pero también puede asociarse a una pérdida de masa ósea, algo especialmente relevante en edades avanzadas.
Los resultados sugieren que la intervención combinada ayudó a reducir o frenar parte del deterioro de la densidad ósea que suele producirse con el paso de los años y que puede verse acentuado durante los procesos de pérdida de peso. Este efecto fue especialmente visible en la columna lumbar, una zona clave para valorar la salud del esqueleto y el riesgo futuro de problemas óseos. El beneficio se observó de forma más clara en las mujeres.
EMPRENDIMIENTO EN INNOVACIÓN SALUDABLE EN EL MEDIO RURAL
Solidaridad Intergeneracional tiene en marcha una convocatoria para impulsar el emprendimiento en innovación saludable en el medio rural. Esta iniciativa, que ofrece mentorización y acompañamiento estratégico gratuito, se encuadra en el programa Innovación Saludable, financiado por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso).
En muchos pueblos de España, las personas mayores son el corazón de la comunidad. Sin embargo, el medio rural enfrenta importantes desafíos: aumento de la población mayor, disminución de los servicios disponibles, crecimiento de la soledad no deseada, etc. Al mismo tiempo, hay oportunidades para innovar y crear soluciones que mejoren el bienestar, la participación y la autonomía de las personas mayores.
En este contexto, la convocatoria busca proyectos innovadores orientados a mejorar la calidad de vida de las personas mayores en el medio rural, impulsando el envejecimiento activo y saludable. Se pueden postular personas emprendedoras, organizaciones o colectivos concienciados con el bienestar de las personas mayores, que tengan proyectos en distintas fases de desarrollo, desde ideas en fase inicial hasta iniciativas ya en marcha que necesiten apoyo para escalar o mejorar su impacto. Las iniciativas seleccionadas recibirán apoyo gratuito para impulsar su desarrollo.
El Ayuntamiento de León organiza del 7 al 15 de mayo una nueva edición de las Jornadas Municipales para Mayores, dirigidas a personas de más de 65 años de la ciudad. El programa incluye actividades pensadas para favorecer la participación, la convivencia y el envejecimiento activo.
Entre otras cosas, habrá homenajes a matrimonios que celebran muchos años juntos, teatro, coros, bailes, conferencias, excursiones visitas guiadas y una jornada de convivencia en los Huertos de Ocio de La Candamia.
La primera actividad será el homenaje a las parejas que cumplen sus bodas de oro, diamante y platino, en el Ayuntamiento de San Marcelo. También participarán grupos de teatro de los centros municipales de mayores y se ha programado una actividad intergeneracional y una visita al Museo de Colecciones Zoológicas. El objetivo principal de estas jornadas es ofrecer espacios de encuentro para las personas mayores, fomentar su vida social y ayudar a combatir la soledad no deseada.
En el bar que regenta, Manuel Benítez recibe la visita de un viejo conocido, el juez Ramón María Zaldívar, que lo declaró culpable -en 1975 y sin pruebas- por el robo de un coche y un atraco. Tras salir de la cárcel, Manuel ha rehecho su vida, marcada por aquellos años: se casó con Paula, la joven abogada del barrio que perdió el caso, pero lo visitó en la cárcel y lo ayudó a salir adelante.
Por su parte, Ramón está jubilado, viudo y peleado con su hija. El juez quiere saber cómo le va la vida a Manuel, un acercamiento motivado inicialmente por el remordimiento, pero que da paso a una conversación prolongada y a una peculiar complicidad.
Se trata de una novela emocionante, humana, de caídas y también de segundas oportunidades.
Película: Los justos
Dirigida por Jorge A. Lara y Fer Pérez, el reparto está conformado por nombres como Carmen Machi, Vito Sanz, Pilar Castro o Marcelo Subiotto. Los protagonistas son nueve miembros de un jurado popular que deben deliberar aislados sobre un polémico caso de corrupción. Las pruebas son irrefutables y la opinión pública ya ha emitido su veredicto, por lo que nadie parece tener dudas.
Sin embargo, el jurado recibe una proposición: cada miembro se llevará un millón de euros si cambia su voto de culpable a inocente. Pero, para conseguirlo, la decisión debe ser unánime. Esta situación desvelará las causas pendientes de los integrantes del jurado.
Exposición fotográfica: Helen Levitt
Helen Levitt (1913-2009) empezó a retratar las calles de Nueva York, su ciudad natal, a finales de los años 30. Comprometida con la realidad social de su tiempo, fue una de las primeras mujeres en consolidar una trayectoria profesional dentro de la fotografía.
Su mirada se centró especialmente en barrios populares como el Harlem hispano o el Lower East Side, siendo uno de los grandes temas de su obra los niños y sus juegos en la calle. Su talento fue reconocido muy pronto: en 1943, el MoMA de Nueva York le dedicó su primera exposición individual “Photographs of Children”.
Más adelante, Levitt amplió su interés hacia el cine y la fotografía en color. En 1948 participó en el documental The Quiet One y codirigió la película In the Street. Ambas obras tuvieron una notable influencia en el desarrollo posterior del cine documental realizado por artistas como Jonas Mekas o Andy Warhol. A partir de 1959, tras recibir una beca Guggenheim para investigar técnicas cromáticas, comenzó a experimentar con la fotografía en color, ámbito en el que desarrolló una obra igualmente innovadora.
La Red de Ciudades y Comunidades Amigables, promovida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en el marco de la Década del Envejecimiento Saludable (2021-2030), pretende responder al rápido envejecimiento de la población con el fin de conectar ciudades, comunidades y organizaciones en todo el mundo. Su visión es ayudar a municipios y comunidades a construir entornos donde envejecer dignamente y con calidad de vida.
Una ciudad amigable con las personas se pregunta: ¿pueden las personas mayores moverse, participar, informarse, cuidar su salud, relacionarse y vivir con autonomía? La idea central es que el envejecimiento no depende únicamente de la persona, sino también del lugar donde vive.
En España, el organismo encargado de impulsar, coordinar y acompañar la red es el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), en colaboración con la OMS. Formar parte de ella no es una certificación de que una localidad ya sea plenamente amigable, sino un compromiso público de mejora continua: escuchar a las personas mayores, diagnosticar la situación y elaborar, aplicar y evaluar un plan.
Se abordan ocho ámbitos principales:
1. Espacios al aire libre y edificios. 2. Transporte. 3. Vivienda. 4. Participación social. 5. Respeto e inclusión social. 6. Participación cívica y empleo. 7. Comunicación e información. 8. Apoyo comunitario y servicios de salud.
Temi es un robot social y asistencial pensado para acompañar a personas mayores o personas con dependencia en su casa o en entornos de cuidado. Funciona integrado con la plataforma SOM Care, que permite conectar al robot con familiares, cuidadores y profesionales sociosanitarios.
En la práctica, puede ayudar en tareas cotidianas como recordar la medicación, avisar de actividades programadas, proponer ejercicios suaves o de estimulación cognitiva y facilitar videollamadas con familiares o cuidadores. También puede apoyar el seguimiento de la salud, por ejemplo, recordando a la persona que se mida la tensión, la temperatura o la glucosa, y permitiendo que profesionales consulten esa información desde la plataforma.
Una de sus características principales es que se mueve de forma autónoma: puede desplazarse por el espacio y detectar obstáculos mediante sensores. Además, incorpora cámara, micrófono, altavoz, conexión wifi, tarjeta SIM, batería de unas 8 horas y puede controlarse a distancia desde una aplicación.
El papel de Temi es complementar los cuidados, ayudando a que la persona mayor esté más acompañada, conectada y segura, y dando más tranquilidad a familiares y profesionales. Por ejemplo, un familiar podría hacer una videollamada o comprobar cómo se encuentra la persona en caso de necesidad.
Temi es como un asistente móvil con pantalla que acompaña, recuerda, comunica y ayuda a supervisar algunos aspectos de salud. Su objetivo es favorecer que las personas puedan vivir con más autonomía, seguridad y conexión social, sin dejar de contar con el apoyo humano de familiares, cuidadores y profesionales.
Inma Chacón nació en Zafra (Badajoz) en 1954 y se trasladó con su familia a Madrid en la adolescencia. Es licenciada en Periodismo y doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, ha ejercido como profesora y ha ocupado cargos de responsabilidad en el ámbito universitario. Además, fundó y dirigió la revista digital “Binaria: Revista de Comunicación, Cultura y Tecnología”.
Como escritora, ha cultivado la narrativa y la poesía, con una obra marcada por el compromiso ético, la memoria, las mujeres, los vínculos familiares y las heridas sociales. Se popularizó en 2011, cuando resultó finalista del Premio Planeta con la novela “Tiempo de arena”, y también ha recibido otras distinciones:
Mujer Valdesana 2011.
Diálogo de Culturas 2014.
Trayectoria Literaria 2016 de la Casa de Extremadura de Getafe.
Churretina de Pro 2017 del Centro de Iniciativas Turísticas de Zafra.
CHEF SÉNIOR CON CUATRO DÉCADAS DE TRAYECTORIA
Alejandro Arribas
Alejandro Arribas nació en 1967 en Madrid y se crio entre fogones en Navalcarnero, donde su padre y su abuela regentaban un restaurante familiar. Se define como autodidacta y en constante formación. Ya en 1993 empezó a trabajar como segundo jefe de cocina en El Viejo Madrid de Lucio Blázquez y, en la actualidad, es jefe de cocina del restaurante El Landó de la capital (que figura como recomendado en la Guía Repsol).
Su cocina es tradicional, con un toque actual que se adapta a los tiempos: callos, rabo de toro, fabada, pescados de lonja, verduras, torreznos, carnes y recetas reconocibles del recetario nacional. En el caso de los callos, es un plato que Arribas ha transformado para que no sea tan pesado, desgrasándolo para que resulte más ligero. Además, se ha volcado en los productos de temporada para ofrecer lo mejor en cada época.
El estudio compara a personas mayores que hacen voluntariado con otras que no lo hacen para conocer las diferencias en aspectos como la salud, la satisfacción con la vida, la soledad, la autoestima, la autonomía, el apoyo social, la resiliencia o el bienestar psicológico. También analiza las diferencias entre hombres y mujeres, y compara algunos resultados con un estudio previo realizado con jóvenes.
Según la publicación, las personas mayores de 65 años representan el 22,6% del voluntariado, siendo el tramo de edad con mayor participación. Esta actividad se muestra como una forma de envejecimiento activo: permite seguir participando, mantener relaciones, sentirse útil y contribuir a mejorar la vida de otras personas.
Entre las principales conclusiones, las personas mayores que hacen voluntariado presentan, en general, mejores niveles de bienestar personal que quienes no hacen voluntariado: mejor percepción de salud, mayor satisfacción con la vida, apoyo social percibido y sensación de ser útiles; menor sensación de soledad y más emociones positivas, autoestima, autonomía y resiliencia. Así, el voluntariado puede ayudar a reducir la soledad y aumentar la integración social.
Por otro lado, se ha detectado que las mujeres mayores que no hacen voluntariado aparecen como un grupo especialmente vulnerable en términos de bienestar personal. En cambio, el voluntariado parece reducir algunas diferencias de género, es decir, podría tener un efecto protector o compensador.
Por último, el informe concluye que el bienestar no depende tanto de la cantidad de voluntariado —cuántas horas se hacen o desde hace cuánto tiempo—, sino de la calidad de la experiencia.
El programa Tu Cerebro eres tú de la Fundación Padrinos de la Vejez ha incorporado a su página web un nuevo cuestionario de apoyo social percibido (DUKE-UNC-11), que valora la posibilidad de poder compartir problemas, información, consejos u orientación, así como de recibir cariño, amor, estima, simpatía y de pertenecer a un grupo.
El apoyo social percibido predice mejor la salud y bienestar que el número de amistades o la frecuencia de visitas que se tienen, es decir, no son tan importantes las relaciones sociales como la percepción de interés y calor humano. Además, se ha demostrado que el nivel de apoyo social guarda una relación directa con el grado de salud mental.
Al realizar el cuestionario –disponible online y descargable-, no existen respuestas correctas ni incorrectas. Antes de empezar, asegúrate de estar en un espacio tranquilo, libre de distracciones y trata de responder de manera sincera. ¡No te llevará más de 5 minutos!
Una vez completado, la puntuación obtenida oscilará entre los 11 y los 55 puntos. Un resultado menor a 32 puntos es un reflejo de un apoyo percibido bajo, mientras que una puntuación igual o mayor a 32 corresponde a un apoyo percibido normal. Los resultados irán acompañados de recomendaciones e información de contacto para un asesoramiento personalizado.
LA PÁGINA WEB DE DEPENDENCIA DE CANARIAS SE RENUEVA PARA SER MÁS ACCESIBLE
El Gobierno de Canarias ha llevado a cabo un proyecto de rediseño de la página web de dependencia con el objetivo de ofrecer una atención más clara, accesible y centrada en las personas, facilitando la comprensión de la información y mejorando el acompañamiento a la ciudadanía mayor. La web cumple la normativa vigente en accesibilidad.
La nueva estructura facilita la navegación y el acceso a la información relevante, material gráfico y audiovisual, mientras que el diseño accesible y el lenguaje claro pretenden facilitar la interacción con el servicio y mejorar la experiencia global. Por su parte, la presentación gradual de los contenidos prioriza la información esencial en un primer nivel y permite que el usuario pueda profundizar en aquellos aspectos que considere necesarios.
Asimismo, se han incorporado nuevas páginas de contenido que amplían y detallan el funcionamiento del servicio para que se entiendan mejor los procesos y recursos disponibles, brindando respuesta a las necesidades reales. Según el Ejecutivo canario, han aumentado los expedientes resueltos, las personas con derecho a prestación y la cuantía de las prestaciones, mientras que se han reducido los tiempos de espera.
NISE DA SILVEIRA, LA PSIQUIATRA QUE HUMANIZÓ LOS TRATAMIENTOS
Esta psiquiatra nació en Maceió (Brasil) en 1905, una época en la que los hospitales psiquiátricos recurrían con frecuencia a tratamientos agresivos. Sin embargo, ella defendió una forma de atención basada en el respeto, la escucha y la dignidad de cada persona.
Cuando trabajaba en el Centro Psiquiátrico Nacional Pedro II, en Río de Janeiro, se negó a aplicar métodos como el electroshock o la lobotomía, por considerarlos violentos y deshumanizadores. A modo de castigo, fue destinada al área de terapia ocupacional, en la que impulsó talleres de pintura y modelado para que los pacientes pudieran expresarse y recuperar su identidad y vínculo con la vida.
En 1952 fundó el Museo de Imágenes del Inconsciente, dedicado a conservar y estudiar las obras realizadas por personas internadas en centros psiquiátricos. También defendió el valor del afecto y del vínculo con los animales como parte del proceso terapéutico.
Nise da Silveira murió en 1999, a los 94 años, dejando un legado marcado por el reconocimiento de la dignidad, la sensibilidad y la historia de cada persona.
¿Alguna vez has escuchado esta expresión? Este dicho se originó en el siglo XIX con la popularización de unos cuentos infantiles ilustrados publicados por la editorial Calleja, dirigida por el pedagogo Saturnino Calleja.
TRIBUNA ABIERTA
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Acude al centro sanitario donde recibiste la atención y pregunta por Atención al Paciente, Atención a la Ciudadanía o la unidad encargada de la documentación clínica.
Puedes decir:
«Quiero acceder a mi historia clínica y obtener una copia. ¿Me pueden indicar cómo solicitarla?»
Pregunta en tu centro de salud qué aplicación o página web utiliza tu servicio de salud.
Si no tienes certificado digital, sistema de identificación electrónica o conocimientos suficientes para utilizarlo, pregunta si existe una alternativa presencial o si pueden ayudarte.
Si has presentado una solicitud y no recibes respuesta o consideras que no se ha respetado tu derecho, pregunta por el procedimiento de reclamaciones de tu servicio de salud.
Servicio sanitario del lugar donde estés / servicio de salud
Problemas con tus datos personales
Centro sanitario / servicio de salud / vías de protección de datos
Presentar una reclamación
Servicio de Atención al Paciente o servicio de salud de tu comunidad
No tienes que saber de antemano cuál es el órgano competente. Puedes empezar preguntando en tu centro sanitario y solicitar que te indiquen dónde debes realizar la gestión.
Derecho a decidir y a planificar las decisiones sobre nuestra salud
Ejercer este derecho no requiere, en la mayoría de los casos, tener conocimientos jurídicos. Lo más importante es saber a quién acudir, expresar claramente lo que necesitas y pedir que quede constancia cuando sea necesario.
Si tienes dudas sobre un diagnóstico, un tratamiento o una disposición relacionada con tu salud, el primer paso suele ser hablar con el médico responsable de tu atención o con el profesional sanitario que te esté atendiendo.
Puedes pedir que te expliquen:
qué problema de salud tienes;
qué tratamiento te proponen;
qué beneficios y riesgos tiene;
qué alternativas existen;
qué puede ocurrir si no realizas el tratamiento;
si necesitas tomar la decisión inmediatamente o puedes pensarlo.
La información debe proporcionarse de manera comprensible y adaptada a tus necesidades. No tengas miedo de pedir que te lo expliquen de nuevo, con palabras más sencillas o de otra manera.
No tienes que firmar algo que no entiendas.
La Ley 41/2002 establece que la información debe ser verdadera, comprensible y adecuada a las necesidades del paciente, y que debe permitirle tomar elecciones personalizadas de acuerdo con su propia voluntad.
Si tienes dificultades para leer, escuchar, comprender una explicación médica, comunicarte o recordar la información, puedes pedir apoyos para poder tomar tu propia decisión.
Puedes acudir acompañado por una persona de confianza y solicitar que la información se adapte a tus necesidades.
Por ejemplo, puedes decir:
«Necesito que me lo explique más despacio y con palabras más sencillas».
O: «Quiero que mi hija me acompañe y me ayude a entender la información, pero quiero ser yo quien tome la decisión».
Necesitar este tipo de ayuda no significa que otra persona pueda decidir automáticamente por ti. La Ley 8/2021 establece que los apoyos deben facilitar que la persona comprenda, razone y exprese sus preferencias, respetando su voluntad, deseos y preferencias.
Después de recibir la información necesaria puedes aceptar o rechazar la actuación sanitaria, salvo las excepciones previstas legalmente.
Como regla general, el consentimiento es verbal. En determinadas actuaciones, como intervenciones quirúrgicas o procedimientos invasivos, debe prestarse por escrito.
Antes de firmar un consentimiento puedes preguntar todo lo que necesites.
También puedes pedir tiempo para pensarlo cuando la situación clínica lo permita.
Y si después cambias de opinión, puedes revocar por escrito tu consentimiento.
Si quieres decidir ahora qué deseas que ocurra si en el futuro no puedes expresar personalmente tu voluntad, puedes otorgar un documento de instrucciones previas, denominado también voluntades anticipadas en algunas comunidades autónomas.
Puedes utilizarlo para dejar expresadas tus preferencias sobre determinados cuidados y tratamientos sanitarios y, dentro de los límites legales, otras cuestiones previstas por la legislación.
También puedes designar una persona que actúe como interlocutora con los profesionales sanitarios para procurar que se cumplan tus instrucciones.
¿Dónde se hace?
El procedimiento concreto depende de la comunidad autónoma.
Puedes informarte en:
el centro de salud;
el servicio de salud de tu comunidad autónoma;
el registro autonómico de instrucciones previas o voluntades anticipadas;
los servicios de información o atención al paciente;
en los casos previstos por la normativa autonómica, ante notario u otras personas o autoridades habilitadas.
El Ministerio de Sanidad mantiene información sobre los registros autonómicos y sus datos de contacto.
Consejo práctico: si quieres hacer este documento, pregunta directamente en tu centro de salud:
«Quiero hacer mis instrucciones previas. ¿Dónde tengo que acudir en mi comunidad autónoma?».
Ellos podrán indicarte el procedimiento correspondiente.
No basta con guardar el documento en un cajón de casa.
Es importante seguir el procedimiento establecido para su inscripción en el registro correspondiente, porque así será más fácil que pueda ser localizado cuando sea necesario.
Existe un Registro Nacional de Instrucciones Previas, que permite facilitar la eficacia de estos documentos en todo el territorio español. Las comunidades autónomas disponen de sus propios registros y comunican la información al registro nacional.
Además, es recomendable:
conservar una copia;
informar a la persona que hayas designado como interlocutora;
comunicar a tus familiares más cercanos que existe el documento;
informar a tu médico de que lo has realizado;
revisar periódicamente que sigue reflejando lo que quieres.
La Ley 8/2021 permite que una persona mayor de edad establezca medidas voluntarias de apoyo cuando prevea que en el futuro puede necesitar ayuda para ejercer su capacidad jurídica.
Por ejemplo, puedes establecer quién quieres que te preste apoyo, en qué cuestiones y con qué alcance. También puedes establecer medidas para evitar abusos, conflictos de intereses o influencias indebidas.
Estas medidas se formalizan en escritura pública, por lo que el lugar habitual para iniciar este trámite será una notaría.
Puedes acudir directamente a una notaría y explicar:
«Quiero organizar cómo quiero que me ayuden si en el futuro necesito apoyo para tomar decisiones».
El notario te explicará las posibilidades y redactará el documento de acuerdo con tus circunstancias y voluntad.
Es especialmente útil hacerlo cuando todavía puedes decidir con tranquilidad, porque permite que seas tú quien establezca anticipadamente cómo quieres recibir ayuda.
La Ley 8/2021 reconoce la guarda de hecho como una medida de apoyo.
Esto significa que una persona cercana —por ejemplo, un hijo, una hija, la pareja o una persona de confianza— puede prestar apoyo en la vida cotidiana sin que exista necesariamente una resolución judicial.
Por ejemplo, puede ayudarte a:
acudir a consultas;
realizar determinadas gestiones;
comprender documentos;
comunicarte con otras personas;
organizar determinadas cuestiones de tu vida.
Si esta ayuda es suficiente y funciona correctamente, no significa que haya que iniciar automáticamente un procedimiento judicial.
Cuando sea necesario realizar determinados actos en representación de la persona, pueden existir requisitos adicionales y, en determinados casos, será necesaria autorización judicial.
La regla general es que se utilice la solución menos restrictiva y que la persona conserve la mayor autonomía posible.
Si crees que no te han informado correctamente, que no te permiten participar en una decisión sanitaria, que no se están respetando tus instrucciones previas o que no te están proporcionando los apoyos que necesitas, no tienes por qué conformarte.
Puedes comenzar por solicitar una explicación al profesional que te atiende o al responsable del servicio.
Si el problema continúa, puedes acudir a los servicios de:
Atención al Paciente o Atención al Usuario de tu centro sanitario;
el hospital o centro de salud correspondiente;
el Servicio de Salud de tu comunidad autónoma;
las unidades administrativas encargadas de reclamaciones sanitarias.
Puedes presentar una reclamación por escrito y conservar una copia.
Si el problema afecta a tus derechos fundamentales, a tu capacidad jurídica o a una situación de especial gravedad, también puedes solicitar asesoramiento jurídico o acudir a otras vías de protección, incluido el Ministerio Fiscal o los tribunales cuando proceda.
La Ley 8/2021 establece, además, que las medidas judiciales de apoyo deben respetar la máxima autonomía de la persona y su voluntad, deseos y preferencias.
Gestiones bancarias
y uso de cajeros automáticos
Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
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Teléfono de atención para personas mayores.
Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.
Gestor personal.
Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
Correos Cash.
Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
Cajeros itinerantes.
Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
Reclamación si no respetan tus derechos.
Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.
Apoyo en el uso del cajero automático.
Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.
¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
