ACCESIBILIDAD EN EL HOGAR: UNA CASA PARA TODA LA VIDA

Las personas, a pesar de ser seres sociales que nos guste relacionarnos con otros, a lo largo de nuestra vida pasamos más de la mitad del tiempo en nuestros hogares. Además, con los años y la merma de capacidades y habilidades, este deseo de permanecer en el hogar va en aumento, nos da seguridad, es nuestro espacio de vida, pero no se puede convertir en una jaula, aunque esta fuese de oro.

Como Solidaridad Intergeneracional adelantaba en su Guía para prevenir dependencias y favorecer el envejecimiento activo como parte de la campaña Mi lugar en el mundo, Una casa para toda la vida, el uso de la tecnología puede ser la mejor herramienta para el día a día de cualquier persona. Si además el desarrollo de ésta se realiza con criterios de Accesibilidad y Diseño Universal, la Tecnología puede ofrecer oportunidades importantes para TODOS y, especialmente, para las personas con diversidad funcional y/o personas mayores que, con las herramientas correctas, pueden permitir a la persona ser totalmente autónoma y permanecer en su hogar el mayor tiempo posible.

 

La visión inclusiva del concepto social de vejez o de discapacidades se está cambiando y las personas con algún tipo de diversidad funcional se esfuerzan día a día para lograr su reconocimiento como individuos autónomos, productivos y con derechos que hay que respetar. Bajo estos términos, los avances tecnológicos y la mejora en aspectos técnicos de Accesibilidad y Diseño Universal, han sido los principales pilares de apoyo para alcanzar altos estándares de salud, calidad de vida y bienestar, combatir las complicaciones y barreras de la vida diaria y brindarles posibilidades de desarrollo en la vida laboral.

Por lo que podemos afirmar que la tecnología asociada a la diversidad funcional ayuda a:

  • Favorecer la autonomía personal.
  • Mejorar la autoestima, gracias a la obtención de una mayor independencia.
  • Establecer vínculos de forma directa con otras personas o asociaciones.
  • Mejorar la comunicación, la obtención de información y la vida laboral, socio-cultural y ocio.
  • Adaptar el hogar y las tareas gracias al uso de sistemas de apoyo.
  • Incrementar el desarrollo cognitivo del individuo.
  • Facilitar el desarrollo profesional y laboral.

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Si bien es cierto que hay personas que aún pueden verse limitadas en muchos aspectos debido a las brechas existentes, la tecnología ha logrado convertir algunas de estas dificultades en obstáculos asumibles, permitiéndoles crecer, trabajar, desarrollarse y socializar, a pesar de su condición.

Los sistemas tecnológicos son técnicas u objetos orientados a la facilitación o disminución del trabajo humano; por lo que, cuando hablemos de un sistema tecnológico, nos estamos refiriendo a un conjunto de componentes y variables que contextualizarán la acción técnica humana. Es importante diferenciar entre los siguientes términos:

  • APLICACIONES, que son herramientas que necesitan de un sistema tecnológico o dispositivo electrónico físico para hacer uso y disfrute de las mismas, como por ejemplo el sistema de mensajería WhatsApp, los sistemas de video llamada Zoom y Skype, y asistentes de voz como Siri, Alexa y Cortana, que necesitan de dispositivos como teléfonos móviles, tablets u ordenadores para su uso.

  • Sistemas Tecnológicos ELÉCTRICOS, son artefactos que necesitan de una fuente de energía, conductores y un receptor que transforme dicha energía. Cada vez es más frecuente que dicho artefacto también cuente con conexión inalámbrica a otros dispositivos. Ejemplos de importancia en nuestro día a día los encontramos en teléfonos móviles, ordenadores, relojes inteligentes o smartwatches, electrodomésticos en nuestras viviendas como TV, lavadoras, microondas, etc.

  • Sistemas Tecnológicos MECÁNICOS, son dispositivos o elementos cuya función específica corresponde a transformar o transmitir el movimiento desde las fuentes que lo generan, normalmente es generado como producto de una fuerza. No necesitan de una fuente de energía, pero es usual que este tipo de sistemas estén asociados a sistemas tecnológicos eléctricos, generando movimiento gracias a un motor propulsado por energía eléctrica. Algunos ejemplos los encontramos en molinos manuales, poleas de construcción, motores de automóviles y cadenas de bicicletas.

Pero también existen otros sistemas tecnológicos menos conocidos como los HIDRÁULICOS, que se emplean en máquinas de movimiento de tierras frenos de los vehículos, amortiguadores de los automóviles y gatos para elevar objetos pesados, y los sistemas de TELECOMUNICACIONES, como es el caso de servidores, PDA, receptores TDT, satélites y antenas de comunicación

Estas divisiones nos ayudan a catalogar los avances tecnológicos en materia de accesibilidad, autonomía y Diseño Universal.  En esta materia, son ejemplos destacables:

– los Robots como asistentes médicos personales,

Sensores conectados a electrodomésticos,

– Sistemas de medición inalámbricos conectados a nuestro cuerpo,

Sensores de caídas,

– Servicios de tele asistencia y vigilancia remotos,

Relojes inteligentes,

– Aplicaciones y dispositivos o gadgets,

Todos ellos solo son algunas de las aplicaciones /soluciones que la tecnología ofrece a los hogares permitiendo a las personas permanecer en ellos más tiempo, de forma segura y con la posibilidad de acceder a servicios de cuidado y de salud de forma personalizada, eficaz, eficiente y sostenible.

Por último, cabe señalar en este apartado que la mejora y adecuación de la vivienda mediante incorporación de la tecnología en general y las Tics en particular, va a ser clave en las políticas de atención a mayores y viviendas nuevas en el futuro. La sociedad necesita hogares moldeables y adaptados a sus necesidades cambiantes, y que mejor que la tecnología accesible y amigable para lograr este fin.

Más información para crear una vivienda inteligente en nuestra sección de DOMÓTICA.

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Gestiones bancarias y uso de cajeros automáticos

  • Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
  • Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
  • Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
  • Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
  • Apoyo en el uso del cajero automático. Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.
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    • Teléfono de atención para personas mayores. Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.

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  • Gestor personal. Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
  • Correos Cash. Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
  • Cajeros itinerantes. Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
  • Reclamación si no respetan tus derechos. Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.

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  • ¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
  • ¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
  • ¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
  • ¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
  • ¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
  • ¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
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