Con la nueva normativa, se reconoce la plena capacidad de la persona para que con los apoyos necesarios, su criterio y preferencias ejerza sus derechos. Descubre cuáles son los procedimientos de provisión de apoyos, figuras de apoyo existentes y mucho más.

Durante la vejez, existe un abanico de posibilidades que favorecen la salud biológica, psicológica, social y emocional, además de reivindicar los derechos para mejorar la calidad de vida. Suscríbete al Boletín Envejeviviendo.

¿Necesitas información y orientación para la toma de decisiones ante la etapa final de la vida? Infórmate en relación al Testamento Vital, Donaciones de órganos y Eutanasia entre otros.

¿Conoces las diferencias entre dependencia y discapacidad?, ¿quieres solicitarlas en tu Comunidad Autónoma?. Conoce el procedimiento, plazos, revisiones y mucho más.

Aprovecha al máximo las ventajas que ofrece la tecnología en nuestro día a día para aprender, comunicar, disfrutar…así como para fomentar la autonomía y la permanencia en un domicilio accesible y adaptado.

Estar incluido en la sociedad y participar activamente en ella es una responsabilidad y un derecho. Contribuye con tu tiempo y experiencia, mantén la ilusión, el deseo y el compromiso para conseguir un mundo más solidario.

Descubre cómo afectan los distintos tipos de demencia (tipo Alzheimer, Parkinson, Lewy…) en las personas, su prevención, detección y mejora en la convivencia. También cómo prevenir la sobrecarga en la persona cuidadora y recursos para atender con calidad y calidez.

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Gestiones bancarias y uso de cajeros automáticos

  • Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
  • Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
  • Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
  • Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
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  • Teléfono de atención para personas mayores. Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.
  • Gestor personal. Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
  • Correos Cash. Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
  • Cajeros itinerantes. Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
  • Reclamación si no respetan tus derechos. Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.
  • Apoyo en el uso del cajero automático. Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.
  • ¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
  • ¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
  • ¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
  • ¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
  • ¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
  • ¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
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