Estos cuadernillos de estimulación cognitiva se proponen para personas sanas cuyo objetivo sea mantener el cerebro activo y prevenir así la aparición de enfermedades neurodegenerativas.

Los cuadernillos se presentan ordenados por niveles de dificultad básico, medio y avanzado:

  • Los cuadernillos de nivel básico son más adecuados para personas con un nivel educativo básico.
  • Los cuadernillos de nivel medio son más adecuados para personas con un nivel educativo medio.
  • Los cuadernillos de nivel avanzado son más adecuados para personas con un nivel educativo superior.

Lo descrito anteriormente no quiere decir que una persona con un nivel educativo bajo no pueda realizar un cuadernillo de nivel medio o avanzado o viceversa. El objetivo en la distinción de los niveles no es otro que adaptar las actividades a las capacidades de la persona para que pueda realizar la tarea con cierto esfuerzo, pero sin frustración, para generar hábitos y no abandonar la estimulación cognitiva al primer intento.

Estos cuadernillos también podrían ser usados por personas con deterioro cognitivo o demencia, teniendo que seleccionar el nivel de dificultad según el nivel de afección de la enfermedad, es decir, a niveles más altos de afección de la enfermedad corresponderían los cuadernillos más básicos y viceversa.

Todos los cuadernillos presentados pueden descargarse e imprimirse para realizar con papel y lápiz.

Los cuadernillos están organizados por sesiones de trabajo diarias en las que se alternan actividades que estimulan distintas funciones cognitivas: atención, memoria, lenguaje, gnosias, praxias, cálculo y funciones ejecutivas.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante tres meses.

Enlaces de descarga:

En estos cuadernillos, organizados por sesiones de trabajo diarias, se proponen ejercicios para mejorar la memoria, la atención, el lenguaje, las habilidades de cálculo, entre otras.

Con el material disponible en este apartado se accede a tereas diarias para realizar durante dos meses y medio.

Enlaces de descarga:

En el primero de estos cuadernillos propuestos se presentan tareas para estimular diferentes áreas cognitivas, como la memoria, la atención, el lenguaje, el cálculo, etc.

En el segundo cuadernillo propuesto, además, se trabajan las actividades del día a día con el objetivo de mejorar la autonomía de la persona y se centra en el envejecimiento activo y saludable.

Enlaces de descarga:

Este apartado se dirige a personas con algún tipo de deterioro cognitivo o demencia con el objetivo de prevenir el agravamiento de los síntomas cognitivos y trabajar sobre las funciones cognitivas preservadas para mejorar la calidad de vida.

Según el estado en el que se encuentre la enfermedad, la persona y/o su cuidador/a deberán seleccionar el cuadernillo que mejor se adapte al nivel de afección: leve, moderado o grave.

  • Para los niveles de deterioro cognitivo leve o demencia en fase inicial: corresponden los cuadernillos de afección leve.
  • Para los niveles de deterioro cognitivo medio o demencia en fase media: corresponden los cuadernillos de afección moderada.
  • Para los niveles de deterioro cognitivo grave o demencia en fase avanzada: corresponden el apartado de afección grave.

Pautas para los/as cuidadores/as

Para el trabajo de estimulación cognitiva a través de estos cuadernillos en personas con afección de deterioro cognitivo o demencia es conveniente la presencia de la persona cuidadora o de algún familiar para apoyar en la tarea, guiar en las instrucciones y comprobar el progreso.

Algunas recomendaciones:

  • Buscar un lugar agradable donde la persona normalmente se sienta cómoda para facilitar la predisposición a realizar los ejercicios.
  • Si la persona se cansa, se frustra o se enfada durante la realización de las tareas es recomendable parar y continuar en otro momento.
  • La persona cuidadora debe ser comprensiva y paciente. No importa tanto el rendimiento ni el tiempo invertido, lo importante es que se realice la actividad y la persona disfrute.
  • Si las tareas no son comprendidas por la persona, el/la cuidador/a debe explicarla de manera sencilla y clara, pero no resolverlas por la persona. Si a pesar de proporcionar las instrucciones la persona tiene dificultad para realizar el ejercicio es mejor no insistir para que no se frustre y pasar a la tarea siguiente.
  • Utilizar refuerzos verbales positivos, para animar y elogiar los avances.

Preferentemente para realizar por personas con deterioro cognitivo leve o en fase inicial de demencia.

Los cuadernillos comienzan con tareas de orientación, seguidas de ejercicios con diferentes grados de dificultad y que trabajan distintas funciones cognitivas: memoria, expresión verbal, percepción visual, razonamiento, etc.

Materiales necesarios: lápiz y goma, lápices de colores, tijeras y pegamento.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante dos meses.

Enlaces de descarga:

Preferentemente para realizar por personas con deterioro cognitivo medio o demencia en fase media-moderada.

Los cuadernillos están organizados por sesiones de trabajo diarias en las que se alternan actividades que estimulan distintas funciones cognitivas: atención, memoria, lenguaje, gnosias, praxias, cálculo y funciones ejecutivas.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante un mes.

Enlaces de descarga:

Las personas afectadas por demencia en fase avanzada pueden tener dificultad para realizar ejercicios de estimulación cognitiva a través de juegos o cuadernillos, por afección en el lenguaje, por pérdida de la escritura y/o dificultad en la comunicación, por ejemplo.

Por ello, para ayudar a mantener la autonomía en los casos de afección grave y disminuir la frecuencia e intensidad de las alteraciones conductuales, se propone trabajar la estimulación cognitiva a través de las siguientes técnicas o terapias:

  • Orientación a la realidad
    Reducir la desorientación y la confusión de la persona facilitándole información sobre el espacio en el que se encuentra y el momento del día en el que está. Se puede realizar a través del uso de calendarios, relojes, letreros, periódicos, etc. En el siguiente enlace encontrarás fichas con instrucciones para la orientación temporal, espacial y personal.
  • Reminiscencia
    Conversación sobre actividades, eventos y experiencias pasadas de la persona enferma con ayuda del uso de recursos materiales que sirven para iniciar el diálogo, como por ejemplo un álbum de fotografías o una caja de recuerdos con objetos significativos para la persona. Permite conectar con el pasado y recuperar la identidad personal, estimula los recuerdos autobiográficos y promueve la comunicación y la interacción con otras personas. En el siguiente enlace se puede acceder a una actividad de reminiscencia en casa: “La caja de los recuerdos”.
  • Entrenamiento de las actividades de la vida diaria
    Utilizar las tareas de la vida diaria para involucrar a la persona en su realización a través del encargo de tareas sencillas que estén acompañadas de instrucciones claras.
  • Estimulación a través de la música
    Utilizar la música para estimular por medio del canto, del tarareo, de la creación de sonidos con instrumentos o golpeando objetos, de escuchar música, etc. Se puede realizar de forma dirigida con ayuda de la persona cuidadora que proporcione objetos e incentive a crear la melodía o de forma pasiva, poniendo música de fondo. Esta técnica funciona mejor si la música utilizada es del agrado de la persona, es decir, estilos de música que conoce, canciones preferidas, canciones que escuchaba de joven, etc. En el siguiente enlace encontrarás una guía de orientación: musicoterapia en personas con demencia.
  • Estimulación a través del baile
    El movimiento conecta cuerpo-mente y promueve la expresión de la emoción y el pensamiento. Cuando el cuerpo escucha la música y siente el ritmo, la mente viaja al pasado y de esta forma se estimula la memoria inmediata, remota y autobiográfica, asociando el baile y los movimientos a los momentos más significativos de la vida de la persona con demencia. En el siguiente enlace encontrarás una guía de implantación: danza creativa terapéutica.
  • Estimulación con animales
    Tener una mascota o contacto con otros animales para que interactúe con la persona con demencia. Con esta actividad se crea un vínculo emocional entre el animal y la persona, que promueve la comunicación no verbal, mejora el estado emocional y además, involucra a la persona en tareas de cuidado, como sacar de paseo, alimentar, cepillar, etc. Las terapias más conocidas son con perros, gatos y caballos, pero también existen robots creados con formas de animales para utilizar como alternativa a la estimulación con animales y conseguir los mismos efectos gracias a los sensores que llevan incorporados que por medio de la inteligencia artificial hace que se comporten como animales reales. En el siguiente enlace podrá acceder a una guía de implantación: intervención asistida con perros en personas con demencia. También puede acceder a un plan de actividades de intervención asistida con perros para personas con demencia y al listado de robots terapéuticos.
  • Estimulación con muñecos
    Proporcionar un muñeco, lo más parecido posible a un bebé real, para crear un vínculo de apego y que la persona con demencia interactúe proporcionando cuidados. Este apego con el muñeco, entre otras cosas, facilitará la relajación y la conexión con el entorno y estimulará las habilidades de comunicación, la expresión de sentimientos y la interacción social. En el siguiente enlace podrá acceder a una guía de implantación: terapia con muñecos en personas con demencia.
  • Estimulación a través de los sentidos
    Evocar recuerdos y fomentar la expresión de sentimientos a través de la estimulación de los sentidos por medio del uso de elementos conocidos y agradables para la persona.

– Gusto: probar diferentes sabores que le son agradables.
– Oído: escuchar música de su juventud o realizar actividades que impliquen sonido, como susurrar, tararear o tocar instrumentos.
– Olfato: dar a oler perfumes o alimentos que le gustan y llevar a lugares con olores característicos que han tenido alguna importancia en su vida, como por ejemplo: tierra mojada, césped recién cortado, madera o el mar.
– Visión: ofrecer la visión de diferentes colores, tonalidades o elementos en movimiento.
– Tacto: facilitar objetos con diferentes texturas con los que pueda interactuar y que le puedan provocar diferentes reacciones, pasar una pluma sobre la piel, jugar con agua, etc.

Para la estimulación sensorial se utilizan las salas Snoezelen, que son espacios preparados con diferentes objetos interactivos que proporcionan estimulación de los sentidos a través de luces, colores, olores, sonidos y texturas diferentes, con el objetivo de que la persona se relaje e interactúe con los diferentes objetos obteniendo una experiencia satisfactoria. En el siguiente enlace podrá acceder a material sobre la sala Snoezelen: estimulación sensorial para personas mayores con demencia.

Los cuadernillos presentados y disponibles en esta sección están diferenciados por capacidad cognitiva trabajada.

Los ejercicios propuestos pueden ser realizados por cualquier persona que quiera trabajar sobre dicha capacidad.

Lo más beneficioso para la estimulación cognitiva es la variedad de ejercicios, por lo que lo óptimo sería realizar cada día una actividad diferente de cada cuadernillo temático.

En este apartado vas a localizar cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva de la atención.

Enlaces de descarga:

En este apartado hallarás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar la capacidad cognitiva del cálculo de forma general o por diferentes temáticas.

Los resultados de las operaciones matemáticas aparecen al final del cuadernillo.

Enlaces de descarga:

En este apartado descubrirás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva de la memoria.

Enlaces de descarga:

En este apartado encontrarás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva del lenguaje.

Enlaces de descarga:

Aquí vas a descubrir un cuadernillo descargable e imprimible para trabajar la mejora de las praxias y gnosias.

Enlace de descarga:

El cuadernillo disponible, descargable e imprimible, contiene ejercicios para trabajar la percepción.

Enlace de descarga:

Este cuadernillo descargable e imprimible contiene ejercicios para trabajar las funciones ejecutivas: planificación, organización, razonamiento, toma de decisiones, anticipación, etc.

Enlace de descarga:

En este apartado encontrará un cuadernillo descargable e imprimible con ejercicios para trabajar la gafromotricidad, especialmente útil para personas con enfermedad de Parkinson con síntomas leves.

Enlace de descarga:

En este apartado encontrará cuadernillos descargables e imprimibles con ejercicios para trabajar la orientación temporal y espacial, especialmente útiles para personas con enfermedad por demencias.

Enlace de descarga:

CUADERNILLOS

POR NIVEL DE DIFICULTAD

Estos cuadernillos de estimulación cognitiva se proponen para personas sanas cuyo objetivo sea mantener el cerebro activo y prevenir así la aparición de enfermedades neurodegenerativas.

Los cuadernillos se presentan ordenados por niveles de dificultad básico, medio y avanzado:

  • Los cuadernillos de nivel básico son más adecuados para personas con un nivel educativo básico.
  • Los cuadernillos de nivel medio son más adecuados para personas con un nivel educativo medio.
  • Los cuadernillos de nivel avanzado son más adecuados para personas con un nivel educativo superior.

Lo descrito anteriormente no quiere decir que una persona con un nivel educativo bajo no pueda realizar un cuadernillo de nivel medio o avanzado o viceversa. El objetivo en la distinción de los niveles no es otro que adaptar las actividades a las capacidades de la persona para que pueda realizar la tarea con cierto esfuerzo, pero sin frustración, para generar hábitos y no abandonar la estimulación cognitiva al primer intento.

Estos cuadernillos también podrían ser usados por personas con deterioro cognitivo o demencia, teniendo que seleccionar el nivel de dificultad según el nivel de afección de la enfermedad, es decir, a niveles más altos de afección de la enfermedad corresponderían los cuadernillos más básicos y viceversa.

Todos los cuadernillos presentados pueden descargarse e imprimirse para realizar con papel y lápiz.

Los cuadernillos están organizados por sesiones de trabajo diarias en las que se alternan actividades que estimulan distintas funciones cognitivas: atención, memoria, lenguaje, gnosias, praxias, cálculo y funciones ejecutivas.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante tres meses.

Enlaces de descarga:

En estos cuadernillos, organizados por sesiones de trabajo diarias, se proponen ejercicios para mejorar la memoria, la atención, el lenguaje, las habilidades de cálculo, entre otras.

Con el material disponible en este apartado se accede a tereas diarias para realizar durante dos meses y medio.

Enlaces de descarga:

En el primero de estos cuadernillos propuestos se presentan tareas para estimular diferentes áreas cognitivas, como la memoria, la atención, el lenguaje, el cálculo, etc.

En el segundo cuadernillo propuesto, además, se trabajan las actividades del día a día con el objetivo de mejorar la autonomía de la persona y se centra en el envejecimiento activo y saludable.

Enlaces de descarga:

POR NIVEL DE AFECCIÓN DE DEMENCIA

Este apartado se dirige a personas con algún tipo de deterioro cognitivo o demencia con el objetivo de prevenir el agravamiento de los síntomas cognitivos y trabajar sobre las funciones cognitivas preservadas para mejorar la calidad de vida.

Según el estado en el que se encuentre la enfermedad, la persona y/o su cuidador/a deberán seleccionar el cuadernillo que mejor se adapte al nivel de afección: leve, moderado o grave.

  • Para los niveles de deterioro cognitivo leve o demencia en fase inicial: corresponden los cuadernillos de afección leve.
  • Para los niveles de deterioro cognitivo medio o demencia en fase media: corresponden los cuadernillos de afección moderada.
  • Para los niveles de deterioro cognitivo grave o demencia en fase avanzada: corresponden el apartado de afección grave.

Pautas para los/as cuidadores/as

Para el trabajo de estimulación cognitiva a través de estos cuadernillos en personas con afección de deterioro cognitivo o demencia es conveniente la presencia de la persona cuidadora o de algún familiar para apoyar en la tarea, guiar en las instrucciones y comprobar el progreso.

Algunas recomendaciones:

  • Buscar un lugar agradable donde la persona normalmente se sienta cómoda para facilitar la predisposición a realizar los ejercicios.
  • Si la persona se cansa, se frustra o se enfada durante la realización de las tareas es recomendable parar y continuar en otro momento.
  • La persona cuidadora debe ser comprensiva y paciente. No importa tanto el rendimiento ni el tiempo invertido, lo importante es que se realice la actividad y la persona disfrute.
  • Si las tareas no son comprendidas por la persona, el/la cuidador/a debe explicarla de manera sencilla y clara, pero no resolverlas por la persona. Si a pesar de proporcionar las instrucciones la persona tiene dificultad para realizar el ejercicio es mejor no insistir para que no se frustre y pasar a la tarea siguiente.
  • Utilizar refuerzos verbales positivos, para animar y elogiar los avances.

Preferentemente para realizar por personas con deterioro cognitivo leve o en fase inicial de demencia.

Los cuadernillos comienzan con tareas de orientación, seguidas de ejercicios con diferentes grados de dificultad y que trabajan distintas funciones cognitivas: memoria, expresión verbal, percepción visual, razonamiento, etc.

Materiales necesarios: lápiz y goma, lápices de colores, tijeras y pegamento.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante dos meses.

Enlaces de descarga:

Preferentemente para realizar por personas con deterioro cognitivo medio o demencia en fase media-moderada.

Los cuadernillos están organizados por sesiones de trabajo diarias en las que se alternan actividades que estimulan distintas funciones cognitivas: atención, memoria, lenguaje, gnosias, praxias, cálculo y funciones ejecutivas.

Con el material disponible en este apartado se accede a tareas diarias para realizar durante un mes.

Enlaces de descarga:

Las personas afectadas por demencia en fase avanzada pueden tener dificultad para realizar ejercicios de estimulación cognitiva a través de juegos o cuadernillos, por afección en el lenguaje, por pérdida de la escritura y/o dificultad en la comunicación, por ejemplo.

Por ello, para ayudar a mantener la autonomía en los casos de afección grave y disminuir la frecuencia e intensidad de las alteraciones conductuales, se propone trabajar la estimulación cognitiva a través de las siguientes técnicas o terapias:

  • Orientación a la realidad
    Reducir la desorientación y la confusión de la persona facilitándole información sobre el espacio en el que se encuentra y el momento del día en el que está. Se puede realizar a través del uso de calendarios, relojes, letreros, periódicos, etc. En el siguiente enlace encontrarás fichas con instrucciones para la orientación temporal, espacial y personal.
  • Reminiscencia
    Conversación sobre actividades, eventos y experiencias pasadas de la persona enferma con ayuda del uso de recursos materiales que sirven para iniciar el diálogo, como por ejemplo un álbum de fotografías o una caja de recuerdos con objetos significativos para la persona. Permite conectar con el pasado y recuperar la identidad personal, estimula los recuerdos autobiográficos y promueve la comunicación y la interacción con otras personas. En el siguiente enlace se puede acceder a una actividad de reminiscencia en casa: “La caja de los recuerdos”.
  • Entrenamiento de las actividades de la vida diaria
    Utilizar las tareas de la vida diaria para involucrar a la persona en su realización a través del encargo de tareas sencillas que estén acompañadas de instrucciones claras.
  • Estimulación a través de la música
    Utilizar la música para estimular por medio del canto, del tarareo, de la creación de sonidos con instrumentos o golpeando objetos, de escuchar música, etc. Se puede realizar de forma dirigida con ayuda de la persona cuidadora que proporcione objetos e incentive a crear la melodía o de forma pasiva, poniendo música de fondo. Esta técnica funciona mejor si la música utilizada es del agrado de la persona, es decir, estilos de música que conoce, canciones preferidas, canciones que escuchaba de joven, etc. En el siguiente enlace encontrarás una guía de orientación: musicoterapia en personas con demencia.
  • Estimulación a través del baile
    El movimiento conecta cuerpo-mente y promueve la expresión de la emoción y el pensamiento. Cuando el cuerpo escucha la música y siente el ritmo, la mente viaja al pasado y de esta forma se estimula la memoria inmediata, remota y autobiográfica, asociando el baile y los movimientos a los momentos más significativos de la vida de la persona con demencia. En el siguiente enlace encontrarás una guía de implantación: danza creativa terapéutica.
  • Estimulación con animales
    Tener una mascota o contacto con otros animales para que interactúe con la persona con demencia. Con esta actividad se crea un vínculo emocional entre el animal y la persona, que promueve la comunicación no verbal, mejora el estado emocional y además, involucra a la persona en tareas de cuidado, como sacar de paseo, alimentar, cepillar, etc. Las terapias más conocidas son con perros, gatos y caballos, pero también existen robots creados con formas de animales para utilizar como alternativa a la estimulación con animales y conseguir los mismos efectos gracias a los sensores que llevan incorporados que por medio de la inteligencia artificial hace que se comporten como animales reales. En el siguiente enlace podrá acceder a una guía de implantación: intervención asistida con perros en personas con demencia. También puede acceder a un plan de actividades de intervención asistida con perros para personas con demencia y al listado de robots terapéuticos.
  • Estimulación con muñecos
    Proporcionar un muñeco, lo más parecido posible a un bebé real, para crear un vínculo de apego y que la persona con demencia interactúe proporcionando cuidados. Este apego con el muñeco, entre otras cosas, facilitará la relajación y la conexión con el entorno y estimulará las habilidades de comunicación, la expresión de sentimientos y la interacción social. En el siguiente enlace podrá acceder a una guía de implantación: terapia con muñecos en personas con demencia.
  • Estimulación a través de los sentidos
    Evocar recuerdos y fomentar la expresión de sentimientos a través de la estimulación de los sentidos por medio del uso de elementos conocidos y agradables para la persona.

– Gusto: probar diferentes sabores que le son agradables.
– Oído: escuchar música de su juventud o realizar actividades que impliquen sonido, como susurrar, tararear o tocar instrumentos.
– Olfato: dar a oler perfumes o alimentos que le gustan y llevar a lugares con olores característicos que han tenido alguna importancia en su vida, como por ejemplo: tierra mojada, césped recién cortado, madera o el mar.
– Visión: ofrecer la visión de diferentes colores, tonalidades o elementos en movimiento.
– Tacto: facilitar objetos con diferentes texturas con los que pueda interactuar y que le puedan provocar diferentes reacciones, pasar una pluma sobre la piel, jugar con agua, etc.

Para la estimulación sensorial se utilizan las salas Snoezelen, que son espacios preparados con diferentes objetos interactivos que proporcionan estimulación de los sentidos a través de luces, colores, olores, sonidos y texturas diferentes, con el objetivo de que la persona se relaje e interactúe con los diferentes objetos obteniendo una experiencia satisfactoria. En el siguiente enlace podrá acceder a material sobre la sala Snoezelen: estimulación sensorial para personas mayores con demencia.

POR TIPO DE FUNCIÓN COGNITIVA

Los cuadernillos presentados y disponibles en esta sección están diferenciados por capacidad cognitiva trabajada.

Los ejercicios propuestos pueden ser realizados por cualquier persona que quiera trabajar sobre dicha capacidad.

Lo más beneficioso para la estimulación cognitiva es la variedad de ejercicios, por lo que lo óptimo sería realizar cada día una actividad diferente de cada cuadernillo temático.

En este apartado vas a localizar cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva de la atención.

Enlaces de descarga:

En este apartado hallarás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar la capacidad cognitiva del cálculo de forma general o por diferentes temáticas.

Los resultados de las operaciones matemáticas aparecen al final del cuadernillo.

Enlaces de descarga:

En este apartado descubrirás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva de la memoria.

Enlaces de descarga:

En este apartado encontrarás cuadernillos descargables e imprimibles para trabajar diferentes áreas de la capacidad cognitiva del lenguaje.

Enlaces de descarga:

Aquí vas a descubrir un cuadernillo descargable e imprimible para trabajar la mejora de las praxias y gnosias.

Enlace de descarga:

El cuadernillo disponible, descargable e imprimible, contiene ejercicios para trabajar la percepción.

Enlace de descarga:

Este cuadernillo descargable e imprimible contiene ejercicios para trabajar las funciones ejecutivas: planificación, organización, razonamiento, toma de decisiones, anticipación, etc.

Enlace de descarga:

En este apartado encontrará un cuadernillo descargable e imprimible con ejercicios para trabajar la gafromotricidad, especialmente útil para personas con enfermedad de Parkinson con síntomas leves.

Enlace de descarga:

En este apartado encontrará cuadernillos descargables e imprimibles con ejercicios para trabajar la orientación temporal y espacial, especialmente útiles para personas con enfermedad por demencias.

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Elderly doctor wearing eyeglasses and stethoscope writes at office desk.

Derecho a la continuidad asistencial y a la historia clínica

Ejercer un derecho sanitario puede parecer complicado cuando no conocemos los procedimientos administrativos o no utilizamos habitualmente internet.

Sin embargo, no tienes que saber Derecho ni informática para ejercer tus derechos. Lo primero es identificar qué necesitas.

Acude al centro sanitario donde recibiste la atención y pregunta por Atención al Paciente, Atención a la Ciudadanía o la unidad encargada de la documentación clínica.

Puedes decir:

«Quiero acceder a mi historia clínica y obtener una copia. ¿Me pueden indicar cómo solicitarla?»

No tienes por qué solicitar toda la historia clínica.

Puedes pedir, por ejemplo:

«Necesito una copia del informe de alta de mi última hospitalización».

o:

«Necesito el informe del especialista y los resultados de esta prueba».

Esto puede hacer más sencilla la gestión.

Pregunta en tu centro de salud qué aplicación o página web utiliza tu servicio de salud.

Si no tienes certificado digital, sistema de identificación electrónica o conocimientos suficientes para utilizarlo, pregunta si existe una alternativa presencial o si pueden ayudarte.

Antes de desplazarte:

  • Comprueba que tienes tu tarjeta sanitaria.
  • Revisa la medicación que tomas.
  • Comprueba que tienes medicamentos suficientes para el viaje.
  • Lleva una lista actualizada de tu medicación.
  • Si tienes informes médicos importantes, guarda una copia.
  • Si tienes una enfermedad crónica o un tratamiento complejo, consulta con tu profesional sanitario si necesitas alguna documentación adicional.

Primero pregunta en la farmacia.

Si el problema no se puede solucionar allí, pregunta al farmacéutico si debes contactar con tu centro de salud o con tu servicio de salud.

No abandones ni modifiques por tu cuenta un tratamiento porque exista un problema administrativo con la receta.

Pregunta a tu médico o al servicio de Atención al Paciente:

«Quiero solicitar una segunda opinión. ¿Tengo derecho en mi caso? ¿Dónde tengo que presentar la solicitud?»

El procedimiento concreto depende de la comunidad autónoma y de la situación clínica.

Si has presentado una solicitud y no recibes respuesta o consideras que no se ha respetado tu derecho, pregunta por el procedimiento de reclamaciones de tu servicio de salud.

Conserva siempre:

  • La solicitud.
  • El justificante de presentación.
  • La fecha.
  • Las respuestas recibidas.
  • Los informes relacionados con el problema.

Puedes pedir ayuda a una persona de confianza.

En determinados casos, la ley permite ejercer el derecho de acceso a la historia clínica mediante una representación debidamente acreditada.

Si necesitas apoyo para comprender la información sanitaria, también puedes pedir que te la expliquen de forma sencilla.

 

Lo que necesitas

Puedes acudir a

Acceder a tu historia clínica

Centro sanitario / Atención al Paciente

Obtener un informe

Centro donde recibiste la asistencia

Resolver problemas con una receta

Farmacia → centro de salud o servicio de salud

Solicitar una segunda opinión

Médico / Atención al Paciente

Problemas durante un desplazamiento

Servicio sanitario del lugar donde estés / servicio de salud

Problemas con tus datos personales

Centro sanitario / servicio de salud / vías de protección de datos

Presentar una reclamación

Servicio de Atención al Paciente o servicio de salud de tu comunidad

No tienes que saber de antemano cuál es el órgano competente. Puedes empezar preguntando en tu centro sanitario y solicitar que te indiquen dónde debes realizar la gestión.

A cheerful elderly man in a coat smiling while standing outdoors on a city street.

Derecho a decidir y a planificar las decisiones sobre nuestra salud

Ejercer este derecho no requiere, en la mayoría de los casos, tener conocimientos jurídicos. Lo más importante es saber a quién acudir, expresar claramente lo que necesitas y pedir que quede constancia cuando sea necesario.

Si tienes dudas sobre un diagnóstico, un tratamiento o una disposición relacionada con tu salud, el primer paso suele ser hablar con el médico responsable de tu atención o con el profesional sanitario que te esté atendiendo.

Puedes pedir que te expliquen:

  • qué problema de salud tienes; 
  • qué tratamiento te proponen; 
  • qué beneficios y riesgos tiene; 
  • qué alternativas existen; 
  • qué puede ocurrir si no realizas el tratamiento; 
  • si necesitas tomar la decisión inmediatamente o puedes pensarlo. 

La información debe proporcionarse de manera comprensible y adaptada a tus necesidades. No tengas miedo de pedir que te lo expliquen de nuevo, con palabras más sencillas o de otra manera.

No tienes que firmar algo que no entiendas.

La Ley 41/2002 establece que la información debe ser verdadera, comprensible y adecuada a las necesidades del paciente, y que debe permitirle tomar elecciones personalizadas de acuerdo con su propia voluntad. 

Si tienes dificultades para leer, escuchar, comprender una explicación médica, comunicarte o recordar la información, puedes pedir apoyos para poder tomar tu propia decisión.

Puedes acudir acompañado por una persona de confianza y solicitar que la información se adapte a tus necesidades.

Por ejemplo, puedes decir:

«Necesito que me lo explique más despacio y con palabras más sencillas».

O: «Quiero que mi hija me acompañe y me ayude a entender la información, pero quiero ser yo quien tome la decisión».

Necesitar este tipo de ayuda no significa que otra persona pueda decidir automáticamente por ti. La Ley 8/2021 establece que los apoyos deben facilitar que la persona comprenda, razone y exprese sus preferencias, respetando su voluntad, deseos y preferencias. 

Después de recibir la información necesaria puedes aceptar o rechazar la actuación sanitaria, salvo las excepciones previstas legalmente.

Como regla general, el consentimiento es verbal. En determinadas actuaciones, como intervenciones quirúrgicas o procedimientos invasivos, debe prestarse por escrito. 

Antes de firmar un consentimiento puedes preguntar todo lo que necesites.

También puedes pedir tiempo para pensarlo cuando la situación clínica lo permita.

Y si después cambias de opinión, puedes revocar por escrito tu consentimiento.

Si quieres decidir ahora qué deseas que ocurra si en el futuro no puedes expresar personalmente tu voluntad, puedes otorgar un documento de instrucciones previas, denominado también voluntades anticipadas en algunas comunidades autónomas.

Puedes utilizarlo para dejar expresadas tus preferencias sobre determinados cuidados y tratamientos sanitarios y, dentro de los límites legales, otras cuestiones previstas por la legislación.

También puedes designar una persona que actúe como interlocutora con los profesionales sanitarios para procurar que se cumplan tus instrucciones. 

¿Dónde se hace?

El procedimiento concreto depende de la comunidad autónoma.

Puedes informarte en:

  • el centro de salud; 
  • el servicio de salud de tu comunidad autónoma; 
  • el registro autonómico de instrucciones previas o voluntades anticipadas; 
  • los servicios de información o atención al paciente; 
  • en los casos previstos por la normativa autonómica, ante notario u otras personas o autoridades habilitadas. 

El Ministerio de Sanidad mantiene información sobre los registros autonómicos y sus datos de contacto. 

Consejo práctico: si quieres hacer este documento, pregunta directamente en tu centro de salud:

«Quiero hacer mis instrucciones previas. ¿Dónde tengo que acudir en mi comunidad autónoma?».

Ellos podrán indicarte el procedimiento correspondiente.

No basta con guardar el documento en un cajón de casa.

Es importante seguir el procedimiento establecido para su inscripción en el registro correspondiente, porque así será más fácil que pueda ser localizado cuando sea necesario.

Existe un Registro Nacional de Instrucciones Previas, que permite facilitar la eficacia de estos documentos en todo el territorio español. Las comunidades autónomas disponen de sus propios registros y comunican la información al registro nacional. 

Además, es recomendable:

  • conservar una copia; 
  • informar a la persona que hayas designado como interlocutora; 
  • comunicar a tus familiares más cercanos que existe el documento; 
  • informar a tu médico de que lo has realizado; 
  • revisar periódicamente que sigue reflejando lo que quieres. 

La Ley 8/2021 permite que una persona mayor de edad establezca medidas voluntarias de apoyo cuando prevea que en el futuro puede necesitar ayuda para ejercer su capacidad jurídica.

Por ejemplo, puedes establecer quién quieres que te preste apoyo, en qué cuestiones y con qué alcance. También puedes establecer medidas para evitar abusos, conflictos de intereses o influencias indebidas. 

Estas medidas se formalizan en escritura pública, por lo que el lugar habitual para iniciar este trámite será una notaría.

Puedes acudir directamente a una notaría y explicar:

«Quiero organizar cómo quiero que me ayuden si en el futuro necesito apoyo para tomar decisiones».

El notario te explicará las posibilidades y redactará el documento de acuerdo con tus circunstancias y voluntad.

Es especialmente útil hacerlo cuando todavía puedes decidir con tranquilidad, porque permite que seas tú quien establezca anticipadamente cómo quieres recibir ayuda.

La Ley 8/2021 reconoce la guarda de hecho como una medida de apoyo.

Esto significa que una persona cercana —por ejemplo, un hijo, una hija, la pareja o una persona de confianza— puede prestar apoyo en la vida cotidiana sin que exista necesariamente una resolución judicial.

Por ejemplo, puede ayudarte a:

  • acudir a consultas; 
  • realizar determinadas gestiones; 
  • comprender documentos; 
  • comunicarte con otras personas; 
  • organizar determinadas cuestiones de tu vida. 

Si esta ayuda es suficiente y funciona correctamente, no significa que haya que iniciar automáticamente un procedimiento judicial.

Cuando sea necesario realizar determinados actos en representación de la persona, pueden existir requisitos adicionales y, en determinados casos, será necesaria autorización judicial. 

La regla general es que se utilice la solución menos restrictiva y que la persona conserve la mayor autonomía posible.

Si crees que no te han informado correctamente, que no te permiten participar en una decisión sanitaria, que no se están respetando tus instrucciones previas o que no te están proporcionando los apoyos que necesitas, no tienes por qué conformarte.

Puedes comenzar por solicitar una explicación al profesional que te atiende o al responsable del servicio.

Si el problema continúa, puedes acudir a los servicios de:

  • Atención al Paciente o Atención al Usuario de tu centro sanitario; 
  • el hospital o centro de salud correspondiente; 
  • el Servicio de Salud de tu comunidad autónoma; 
  • las unidades administrativas encargadas de reclamaciones sanitarias. 

Puedes presentar una reclamación por escrito y conservar una copia.

Si el problema afecta a tus derechos fundamentales, a tu capacidad jurídica o a una situación de especial gravedad, también puedes solicitar asesoramiento jurídico o acudir a otras vías de protección, incluido el Ministerio Fiscal o los tribunales cuando proceda.

La Ley 8/2021 establece, además, que las medidas judiciales de apoyo deben respetar la máxima autonomía de la persona y su voluntad, deseos y preferencias. 

Gestiones bancarias y uso de cajeros automáticos

  • Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
  • Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
  • Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
  • Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
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  • Teléfono de atención para personas mayores. Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.
  • Gestor personal. Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
  • Correos Cash. Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
  • Cajeros itinerantes. Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
  • Reclamación si no respetan tus derechos. Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.
  • Apoyo en el uso del cajero automático. Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.
  • ¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
  • ¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
  • ¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
  • ¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
  • ¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
  • ¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
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