COVID-19

 
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Vivimos un tiempo de EXCEPCIÓN provocado por el coronavirus, SARS-CoV-2 o Covid-19, que afecta mayoritariamente a las personas con enfermedades y patologías previas. Esta nueva y extraña enfermedad contagiosa, declarada pandemia por la Organización Mundial de la Salud a principios de año está afectando gravemente a todos los países del mundo, siendo España uno de los más afectados.

Para evitar el contagio y no saturar el sistema de salud se han adoptado restricciones de movilidad y de distancia física y social, además de cierre de empresas y servicios no esenciales.  Este aislamiento personal y social ha afectado de forma especial a las personas mayores que viven solas sin preparación previa.

Por ello, Fundación Padrinos de la Vejez, a través de su fundadora, dispone de un espacio digital COVID-19 donde encontrar información relevante actualizada de calidad, mostrando fuentes de comunicación oficiales, servicios, entretenimiento, ocio y cultura que la Tecnología de la Comunicación y la Información, TICs, ofrece a todas las personas de cualquier edad.

En este monográfico podrá encontrar los siguientes apartados:

  • Nueva Normalidad: Cómo afecta la nueva normalidad a cada Comunidad Autónoma, cómo viajar de forma segura dentro y fuera de España, qué aplicaciones útiles existen para hacer frente al virus, etc.
  • Vuelta al cole: medidas de prevención, recursos de aprendizaje online, protocolo Covid por CCAA, ayudas para material escolar y mucho más.
  • Información Oficial internacional y nacional: en este apartado se recogen las noticias, los videos y la información de los principales organismos oficiales: las Naciones Unidas, La Organización Mundial de la Salud, el Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades, la Unión Europea, el mapa de la Johns Hopkins University Mapa donde se muestra la evolución del COVID19 por países, la Moncloa, los distintos Ministerios y la Vicepresidencia Segunda de Derechos Sociales y Agenda.
  • Noticias de salud, investigación y ciencia y periódicos y blogs de índole sanitario y tecnológico.
  • Sanidad: conozcan el canal de consulta a través del Whatsapp Hispabot, evalúe su estado de salud y reciba instrucciones y recomendaciones a través de la aplicación oficial del Gobierno de España o revise las medidas especiales que afectan a su Comunidad Autónoma.
  • Legislación: descubran qué directrices sobre medidas de gestión de fronteras existe, cuáles han sido las comunicaciones oficiales desde los distintos organismos nacionales e internacionales y qué modificaciones temporales hay por la actual situación.
  • Empleo y economía: les ofrecemos las iniciativas y subvenciones oficiales y privadas contra el desempleo, consejos, noticias, preguntas y respuestas legales en tiempos de Coronavirus, recursos para PYMES y autónomos: asesoramiento, soluciones tecnológicas, financiación, ayudas, etc.
  • Social: revisen todas las ayudas, medidas urgentes en el ámbito social y económico y el servicio de atención psicológica dirigidos a familiares de enfermos o fallecidos por el Covid-19 y profesionales con intervención directa en la gestión de la pandemia y población en general.
  • Entretenimiento y ocio con los enlaces a las bibliotecas para adultos e infantiles más importantes nacionales e internacionales, acceso a las revistas, museos e iniciativas de formación más interesantes, tours 360º para viajar desde el sofá, juegos infantiles y para adultos, entrenamientos para no perder la forma física, cocina, nutrición y bienestar para mejorar su salud, plataformas con películas y series, radios, conciertos y festivales, incluso teatro y circo, todo sin salir de su hogar, disfrutando con los suyos y sin correr riesgos. ¡Entre y descubra todo lo que Internet puede ofrecerle y de forma GRATUITA!
  • Otros: también les queremos presentar las distintas alternativas en cuanto a servicios de comunicación y de comida a domicilio se refiere. Todo al alcance de un clic.

Enlace:

https://solidaridadintergeneracional.es/wp/covid-19

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Gestiones bancarias y uso de cajeros automáticos

  • Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
  • Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
  • Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
  • Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
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  • Teléfono de atención para personas mayores. Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.
  • Gestor personal. Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
  • Correos Cash. Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
  • Cajeros itinerantes. Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
  • Reclamación si no respetan tus derechos. Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.
  • Apoyo en el uso del cajero automático. Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.
  • ¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
  • ¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
  • ¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
  • ¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
  • ¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
  • ¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
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