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POR DERECHO, Mis derechos Mayores 2025

Una campaña para informar, sensibilizar y defender los derechos de las personas mayores.  

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Campaña de comunicación
2025

Para actuar a favor de los derechos de las personas mayores vamos a:

Informar

Sobre los Derechos Mayores en el portal TENGO DERECHO. Te contamos su regulación, cómo impactan en tu día a día y cómo pueden ser ejercidos.

Sensibilizar

En torno a las dificultades que enfrenta cada derecho, esto mediante infografías, relatos breves, e incluso un cómic ilustrado.

Garantizar derechos

Tus derechos, asegurando que sean comprensibles para un público amplio a través de mensajes claros, directos y enfocados. 

Derechos que deben ser conocidos y respetados

Con esta campaña queremos ponerlos en valor y acercarlos a la sociedad de una forma clara y accesible, recordando que el envejecimiento no puede ser motivo de discriminación ni pérdida de oportunidades. Aquí encontrarás materiales pensados para sensibilizar y reflexionar: infografías, vídeos, folletos y otros recursos que invitan a conocer, defender y ejercer los Derechos Mayores. Porque solo desde el respeto y la conciencia colectiva podemos construir una sociedad más justa e inclusiva para todas las edades.

Folleto informativo derechos a lo claro

En este folleto, te explicamos la importancia de conocer tus derechos para saber cómo ejercerlos y defenderlos.

Conoce en qué consiste el programa Derechos Mayores a lo Claro, y qué derechos encontrarás en el catálogo de la web.

Descubre

Galería de infografías

Derechos de Salud - Aprende que significa para ti 1
Derechos de Salud - Aprende que significa para ti 2
Derechos Mayores - Autodeterminación con apoyos
Derechos - Intimidad_Infografia
Derechos Mayores - Accesibilidad a la Justicia
Derechos - Buen trato_Infografia
Derechos - Vivienda Digna_Infografia
Derechos - Protecciones_Infografia
Derechos - Participacion Social Politica_Infografia
Derechos Mayores - Compatibilización Jubilaciones
Derechos - igualdad y no discriminación_Infografia
Derechos Mayores - Inseguridad Alimentación
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Galería de videos

Videos

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Gestiones bancarias y uso de cajeros automáticos

  • Atención preferente. Si tu entidad dispone de atención específica para personas mayores, solicita este servicio para reducir los tiempos de espera y recibir un trato más adaptado a tus necesidades.
  • Atención presencial. Si no sabes utilizar un cajero automático, la banca por Internet o la aplicación móvil de tu banco, pide que te atienda una persona en la sucursal. No pueden obligarte a utilizar únicamente los canales digitales.
  • Explicaciones claras. Si no entiendes una operación, un contrato, una comisión o cualquier documento, solicita que te lo expliquen con un lenguaje sencillo. Tienes derecho a preguntar las veces que necesites.
  • Horario de ventanilla. Muchas entidades amplían el horario hasta 14:00h para retirar o ingresar dinero. Infórmate en tu sucursal.
Seguir leyendo +
  • Teléfono de atención para personas mayores. Si tu sucursal dispone de líneas gratuitas o números específicos, podrás resolver dudas, consultar tus cuentas, comunicar incidencias o pedir información sin desplazamientos.
  • Gestor personal. Profesional de oficina asignado a cada cliente para informar sobre recursos disponibles, sesiones formativas, demostraciones prácticas o materiales para aprender a utilizar los servicios digitales con mayor seguridad.
  • Correos Cash. Utiliza la oficina de Correos para retirar o ingresar dinero en efectivo o recibir o entregar el efectivo en tu domicilio, mediante el personal de reparto rural. Infórmate si tu entidad bancaria dispone de este servicio.
  • Cajeros itinerantes. Este servicio, gestionado por algunas diputaciones provinciales, gobiernos autonómicos o entidades financieras, llega en forma de furgonetas y camiones a pueblos rurales sin sucursales bancarias en días y horarios fijos.
  • Reclamación si no respetan tus derechos. Ante el Servicio de Atención al Cliente de tu entidad por una atención inadecuada o impedimento de acceso a los servicios bancarios por no utilizar medios digitales.
  • Apoyo en el uso del cajero automático. Pide al personal de la oficina que te acompañe o te enseñe cómo hacerlo.

Consulta los servicios y actuaciones de tu entidad bancaria dirigidas a las personas mayores descargando el siguiente documento.

  • ¿Puede el banco obligarme a utilizar el cajero automático? No, si tienes dificultades puedes solicitar atención personal.
  • ¿Qué ocurre si el cajero se queda con mi tarjeta? Contacta inmediatamente con tu banco para bloquearla y solicitar una nueva si fuera necesario.
  • ¿Pueden cobrarme por sacar dinero en un cajero? Depende del cajero y las condiciones de tu cuenta, pero el banco debe informar siempre del coste antes de realizar la operación.
  • ¿Qué puedo hacer si han cerrado la sucursal bancaria de mi municipio? Consulta las alternativas disponibles, como oficinas móviles, cajeros itinerantes o Correos Cash.
  • ¿Es obligatorio usar la banca online para realizar gestiones bancarias? No, puedes seguir realizando las gestiones de forma presencial o por otros canales que ofrezca tu entidad.
  • ¿Puedo solicitar que las comunicaciones bancarias me lleguen por correo postal en lugar de correo electrónico? Sí, puedes solicitarlo a tu entidad bancaria para que te envíe las comunicaciones por ese medio.
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